Terminos y Condiciones

Estimados clientes y amigos de DESPA CARGO EXPRESS.
Sean nuestras primeras líneas portadoras de un cordial saludo. Es un placer para nosotros poder brindarle el servicio de nuestra compañía. Con este servicio, sin anualidades, ni cargos fijos mensuales, le ofrecemos seguridad y precios competitivos. Nuestro servicio de casillero le permite comprar en línea en tiendas de Estados Unidos o del resto del mundo. Una vez recibida en Miami, su carga será despachada a Panamá.

Nota 1: Es muy importante que mantenga el formato de su dirección para evitar retrasos en sus envíos.

Nota 2: El proceso de recolecta de mercancía con USPS no funciona como un servicio de Courier (Entrega en nuestra dirección en MIAMI), es un servicio de correo regular que no realiza entregas puerta a puerta. Las notificaciones pueden tomar de 24 a 48 horas posterior a la entrega en la oficina de USPS, los paquetes pueden mostrar “status” como entregados en nuestra dirección, pero no han sido aún recibidos por nuestros agentes en Miami. Cuando su paquete indica entregado es que se encuentra en la oficina de USPS más cercana a nuestra dirección para su posterior entrega.

Tarifas y servicios. Carga aérea y marítima Miami-Panamá.

La medida mínima de peso para una carga es 1 libra. Si el paquete pesa menos de lo señalado, se considerará el peso mínimo de 1 libra. Los pesos de las mercancías se calculan en base a la medida y peso de estas, es decir, peso Volumen (Largo x Ancho x Alto) VS el peso real para así calcular el peso que se cobrará (siempre se toma en cuenta el más alto).

TARIFAS PARA CARGA AÉREA: CASILLERO ECONÓMICO Y SIN APURO. PESO O VOLUMEN, EL QUE SEA MAYOR.

• $3.00 para paquetes de 1 libra real y 1 libra volumen.
• $2.50 desde la segunda libra real o volumen.

TARIFAS PARA CARGA MARÍTIMA:

• La carga marítima se factura en base a pies cúbicos enteros, un pie cúbico son 10 libras volumen.
• La tarifa para carga marítima es de $1.90 por libra volumen, es decir $19.00 por pie cúbico.
• La carga marítima tiene un mínimo de 30 libras de peso físico, de no llegar a este mínimo, la carga será despachada por aire.

¿Qué incluye la tarifa?

Cubre la tarifa de fletes, recepción en Miami, clasificación, empaque, sistema de rastreo, sistema de prealerta de paquetes, transporte aéreo y/o marítimo hacia Panamá, y entrega en la ciudad de Las Tablas. Solo pagará por lo que traiga. Cobramos en base al peso/volumen de su mercancía y no sobre el valor de esta. No cobramos anualidad ni mensualidad.

COMUNICADO IMPORTANTE.

Los servicios de USPS (Correo de los Estados Unidos) no son del todo confiables. No nos hacemos responsables, por la utilización de estos servicios que son ofrecidos como “Free Shipping”, elija otras opciones como UPS Ground, Fedex Ground, DHL o inclusive Lasership que es un Courier local en USA. Si utiliza el servicio de USPS, que es a su propio riesgo, existe la posibilidad que este envío no llegue a nuestra dirección y esta situación está sucediendo con USPS, entrega en otro lugar y publica en su sitio web que fue entregado, cuando esto no es cierto. En este caso sin firma que asegure que un agente autorizado en Miami en representación de la empresa DESPA CARGO EXPRESS ha recibido su paquete, la empresa no se hará responsable por la pérdida. USPS en Florida, ha reconocido sus errores en las entregas, y pide que las personas que reciben el paquete equivocado lo devuelvan. Por favor, estar pendientes, cuando esto sucede, la única persona que puede poner una reclamación en USPS es la fuente (Vendedor).

Cuando USPS dice entregado, significa que se entregó en una OFICINA POSTAL del correo de Estados unidos y desde ese momento pueden pasar varios días en ser llevados a su destino final, en este caso, nuestra bodega en Miami..

DESPA CARGO EXPRESS actúa como intermediario entre el vendedor y el cliente, no vendemos ni ofrecemos garantía sobre ningún tipo de artículo.

Acorde a nuestras políticas de servicio, DESPA CARGO EXPRESS no se hace responsable por errores y extravíos de paquetes, no sólo de USPS, sino de cualquier otro correo dentro de Los Estados Unidos, nuestra responsabilidad inicia cuando el paquete es recibido correctamente en nuestro almacén.
DESPA CARGO EXPRESS escanea inmediatamente todo paquete que se recibe en nuestro almacén en Miami, ya sea de cliente nuestro o no, lleve su nombre y número de casillero o llegue como desconocido, por lo que, si su paquete no está en nuestro listado de escáner, significa que no ha sido entregado en nuestra dirección.
El cliente se hará responsable por cualquier artículo prohibido que trate de importar. DESPA CARGO EXPRESS no se hará responsable de los artículos traídos por el cliente. Solo ofreceremos el servicio de traída de mercancía y compras por internet. Brindamos el servicio de intermediación de compras por internet, por lo que no somos una tienda virtual.
DESPA CARGO EXPRESS se compromete a asistirle con cualquier inconveniente que pueda surgir, sin embargo, no nos hacemos responsables por los paquetes que: no lleguen a nuestra bodega en Miami, entregas que excedan el tiempo de envío o que no lleguen en las condiciones esperadas.
El peso marcado en la cotización es un estimado. El peso real del paquete es confirmado una vez haya sido recibido. Si el paquete tiene un peso mayor al estimado, se hará el cargo adicional a la orden. De igual modo, si el peso es menor al estimado, DESPA CARGO EXPRESS le ajustará la diferencia. Trabajamos con libras enteras, lo que significa que las fracciones de libras se cobran completas.

Todo paquete cuyo valor sea igual o mayor a $100 tendrá costo adicional por manejo aduanal.

Los paquetes que lleguen a nuestra bodega sin identificación y/o sin número de cuenta tendrán un cargo extra por asignación de paquete desconocido sin código de cliente. Su costo será de $5.99 por paquete asignado.

Los paquetes que lleguen sin tipo de servicio y sin número de casillero tendrán un retraso en el envío y dependiendo del caso puede incurrir en un costo adicional.

Todo producto que requiera permiso de FARMACIAS Y DROGAS, así como sus derivados, cosméticos, alimentos, productos de higiene personal y productos regulados por AUPSA deben estar registrados y con su documentación en regla, este tipo de artículos tiene un costo adicional por tramites especiales el cual se cobra por paquete.

En ninguna circunstancia importamos mercancía falsificada, la misma será decomisada por la Autoridad Nacional de Aduanas.

No nos hacemos responsables por mercancía considerada FRÁGIL que sufra algún daño si la misma viene mal embalada por el proveedor de origen.

Todos los paquetes, sea cual sea su empaque y/o envoltura, debe ser abierto para verificaciones en Miami, esto motivado a medidas de seguridad.

La única persona autorizada para retirar paquetes es el titular del casillero, no se entregará paquetes a segundas personas sin previa autorización del titular.

No transportamos nada considerado como material inflamable, explosivo o corrosivo. Tampoco se transportarán: Animales, Plantas vivas, Municiones, Armas de fuego y/o accesorios (incluye replicas), Gas, Venenos. POR FAVOR NO ENVIAR ESTOS PRODUCTOS A TU DIRECCIÓN EN MIAMI PORQUE NO SERÁN TRANSPORTADOS Y NO ASUMIMOS COSTOS DE DEVOLUCIÓN AL PROVEEDOR.

Queda estrictamente prohibido traer mercancías que sean catalogadas como carga peligrosa, armas de fuego o cualquier producto que sea de dudosa procedencia.

En las órdenes de compras, específicamente en eBay, DESPA CARGO EXPRESS ha determinado como “compras riesgosas”, aquellas cuyos vendedores no cumplan con los siguientes criterios mínimos de confiabilidad: – el vendedor debe poseer un feedback de 97% como mínimo.

Una vez realizado el abono y se haya completado la compra del artículo, sea confiable o no, la compra no podrá cancelarse, por lo que no podrá retirar el monto del abono pagado.

DESPA CARGO EXPRESS no se responsabiliza por artículos defectuosos, incompletos o equivocados, sin embargo, le asesoramos en el proceso de reclamo a la tienda o vendedor. La tienda o vendedor debe ofrecer garantía.

RETIRO DE PAQUETES: las cargas marítimas y aéreas gozarán de un periodo gracia de 5 días hábiles, de no ser retiradas dentro de este plazo, tendrán un cargo por almacenamiento que será de $0.75 diario, a partir del sexto día. Pasados 30 días, los paquetes contemplados en dicha factura serán tomados como abandonados y pasarán a ser propiedad de DESPA CARGO EXPRESS y no se harán reembolsos de ningún tipo. Si no puede retirar su carga antes de este plazo, puede enviar a otra persona con previa notificación o realizar el pago adelantado por transferencia o yappy y así, evitar cargos extras.

DESPA CARGO EXPRESS da por aceptados los términos y condiciones arriba mencionados a partir de que el cliente informa o recibe su primer pedido.

Si tiene alguna duda, consulta o sugerencia no dude en comunicarse con nosotros.